Как обращаться со сверхчувствительными, пассивно-агрессивными и манипулирующими людьми

Как обращаться со сверхчувствительными, пассивно-агрессивными и манипулирующими людьми

Все люди разные и находить общий язык бывает непросто. Особенно когда речь идёт о таких людях, личностные особенности которых превращают общение в русскую рулетку или пытку. Речь о сверхчувствительных людях, пассивных агрессорах и манипуляторах. О взаимодействии с ними мы и поговорим в этой статье. 

Люди с повышенной чувствительностью

Взаимодействовать с людьми, способными потерять душевное равновесие из-за мелочи, бывает весьма непросто. Стоит заметить, что данная черта является врождённой. Человек не виноват, что фильм про Хатико вызывает реки слёз — он таким родился. Из этого следует, что требовать от них перемен и уж тем более ждать их — совершенно бесполезное занятие. Проще и разумнее научиться взаимодействовать с гиперчувствительными людьми. 

Главная сложность при коммуникации с представителями данного типа — не расстраивать их. Это не так просто, как кажется. Чтобы никак не задеть чувствительного человека нужно быть максимально внимательным к себе и своим словам. Обмануть или ввести в заблуждение вряд ли получится, потому что повышенная чувствительность позволяет прекрасно распознавать фальшь, недосказанность и улавливать намёки. 

В общении старайтесь концентрироваться на позитивных моментах и по возможности избегайте коммуникации, если вы не в духе. При оценке работы сверхчувствительного человека лучше избегать персонально направленной критики (конструктивной, разумеется). 

Пассивно-агрессивные люди

Главная цель пассивного агрессора — выразить эту самую агрессию столь завуалированно, чтобы не выйти на открытый конфликт. Настоящее искусство, согласитесь. Но даже несмотря на это, пассивная агрессия абсолютно бессмысленна, так как не решает сами проблемы.

Поймав пассивного агрессора крайне сложно доказать, что его поведение действительно являлось скрытой агрессией. Он будет всё отрицать и даже обижаться на ваши претензии. Так как же с ними быть?

Первым делом однозначно решите для самого себя, что это поведение является агрессией. С подобной установкой никакие отрицания и обидки не вызовут у вас чувство вины.

Взаимодействие с пассивными агрессорами индивидуально, как и люди. Иногда разрядить атмосферу помогает юмор, в других случаях серьёзный разбор происходящего и конкретика. Не пытайте быть взаимно агрессивным, это лишь ухудшит ситуацию и добавит гору минусов к карме и самоуважению.

Пассивно-агрессивные люди часто убеждены, что открытая демонстрация недовольства, обид или разочарования обязательно приведёт к конфликту и хотят его избежать, поэтому они и шифруют свои негативные реакции. Продемонстрируйте им желание решить проблему и возможность сделать это открыто и без перехода ситуации в конфликтную.

Манипуляторы

Манипуляторы — самая сложная и опасная категория невыносимых людей. Манипулировать можно по-разному и даже в благих целях, но мы будем говорить о случаях, которые это происходит исключительно ради собственной выгоды без какой-либо заботы о последствиях для других людей.

Легко распознать манипулятора может только жертва. Доказать другим, что что-то не так — сложно, а иногда даже невозможно. Манипуляторы отрицают все обвинения и всячески убеждают, что проблема существует лишь у вас. Они распространяют слухи, дезинформируют, срывают планы — всячески отравляют вашу жизнь. Что же делать?

Ни в коем случае не верьте, что во всём виноваты действительно вы. Доверяйте только своему восприятию ситуации. Попытайтесь понять, какие стратегии использует манипулятор и заранее выстраивайте свои реакции. Научитесь говорить «нет» неприятным людям и не оправдывайтесь. Если возможно, старайтесь избегать манипуляторов вообще. Контакт с ними вреден для психологического и физического здоровья. 

 

В основе статьи — материал из книги Ричарда Темплара «Правила управления людьми. Как раскрыть потенциал каждого сотрудника».

Книга продолжает знаменитую серию "правил" Ричарда Темплара - автора мировых бестселлеров, изменивших жизнь миллионов людей. Вы узнаете, что мешает людям раскрывать свой потенциал на работе и становиться частью команды единомышленников. Советы автора помогут вам успешно общаться с незнакомыми и знакомыми людьми, строить прочные отношения с друзьями и коллегами. Вы перестанете раздражаться из за чужих привычек, особенностей и образа мысли и сможете разглядеть сильные стороны даже у самых сложных натур. Ричард Темплар учит правильно реагировать на негативные выпады и попытки манипулирования, верно истолковывать чужие эмоции и бороться с предубеждениями, привлекать людей на свою сторону - всему тому, что помогает улучшить качество работы и жизни.

Мария Администрация