Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Бехар Говард - Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Оценить эту книгу:
Поделиться книгой:
Издательство: Альпина Паблишер, 2017
ISBN: 978-5-9614-6190-9
Переплёт: Твёрдый переплёт, 186c.
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Комментарии

Комментариев пока нет ...
Самое время начать дискуссию и поделиться своим мнением!

Добавить комментарий

Чтобы написать комментарий, войдите на сайт.
Или авторизуйтесь через любимую социальную сеть:
3830939 предложений по 927727 книгам от 306636 авторов в 44390 сериях